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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta en BookMesa aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué ofrecemos

BookMesa es una plataforma SaaS que permite a los restaurantes aceptar reservas online, gestionar mesas, clientes, menú y configuración. El servicio se presta "tal cual" y nos esforzamos por mantenerlo disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime del 100%.

3. Tu cuenta

4. Periodo de prueba y suscripción

Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. La duración exacta del periodo se indica en el formulario de registro y se confirma en el panel de gestión una vez activada la cuenta. Una vez registrado, el número de días de tu prueba queda fijado y no se ve afectado por cambios futuros del valor por defecto que pudiera publicar BookMesa.

Cuando termine el periodo de prueba, debes activar tu suscripción para seguir usando el servicio. Si no la activas, tu restaurante quedará en estado inactivo y los clientes finales no podrán reservar; tus datos se conservarán durante 30 días por si decides reactivarte.

5. Pagos y reembolsos

Los pagos son mensuales y los procesa Stripe. No emitimos reembolsos por periodos parciales — si cancelas a mitad de mes, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo facturado. Si interrumpimos el servicio por nuestra culpa de forma prolongada, sí ofrecemos crédito proporcional.

6. Datos y propiedad

Los datos que subes (nombre del restaurante, fotos, menú, lista de clientes, reservas) son tuyos. Te otorgamos una licencia limitada y no exclusiva para mostrar esos datos en tu página pública. Nosotros conservamos los derechos sobre el código y la marca BookMesa.

En cualquier momento puedes exportar tus datos o eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde Configuración → Mi cuenta.

7. Uso aceptable

Está prohibido usar BookMesa para:

Podemos suspender tu cuenta sin previo aviso si detectamos un uso indebido.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, BookMesa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de actividad). Nuestra responsabilidad máxima total se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al incidente.

9. Modificaciones del servicio

Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento. Si una modificación afecta de forma significativa el servicio que pagas, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.

10. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe (Configuración → Facturación). La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual.

Nosotros podemos cancelar tu cuenta si incumples estos términos, dándote el plazo razonable que la ley exija para descargar tus datos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes del domicilio del consumidor cuando aplique, o en los tribunales de Barcelona en el resto de casos.

12. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, escribe a [email protected].

Este documento es una plantilla baseline. Antes de publicar en producción, revísalo con un asesor legal cualificado en tu jurisdicción.